Termini e condizioni

1. Titolare del servizio, ambito e definizioni

Per “Udispay” si intendono il sito, le applicazioni e i servizi gestiti dall’impresa sopra indicata. “Utente” comprende visitatori e persone registrate; “Cliente” chi acquista; “Professionista” un venditore o un’attività titolare di vetrina; “Contenuto” testi, immagini, video, recensioni, marchi e dati caricati; “Venditore” il soggetto indicato nella scheda prodotto e nel riepilogo d’ordine.

Udispay può operare sia come venditore diretto, sia come marketplace e intermediario tra Cliente e Professionista. Prima dell’ordine viene indicata l’identità del venditore. Se il venditore è un terzo, il contratto di vendita è concluso con quel Professionista; Udispay fornisce l’infrastruttura, facilita pagamento e comunicazioni e presta assistenza, senza diventare proprietaria del bene.

2. Accesso, account e comunicazioni

Il sito può essere consultato senza registrazione. Alcune funzioni, come storico ordini, pubblicazione di offerte o gestione di una vetrina, richiedono un account. L’utente deve fornire dati veritieri e aggiornati, custodire le credenziali e segnalarne tempestivamente usi non autorizzati. L’account è personale salvo gli accessi autorizzati per conto di un’impresa.

Registrandosi o effettuando un ordine, l’utente accetta di ricevere in formato elettronico comunicazioni necessarie al servizio: conferme, ricevute, aggiornamenti di consegna, sicurezza, assistenza e variazioni contrattuali. Le comunicazioni promozionali richiedono una distinta base giuridica o il consenso, ove necessario. I profili professionali sono riservati a maggiorenni con poteri idonei a vincolare l’attività rappresentata.

3. Prodotti, ordine, prezzi e pagamenti

Caratteristiche, disponibilità, venditore, prezzo, imposte, spese di consegna e modalità di acquisto sono mostrate prima dell’invio dell’ordine. Il Cliente deve verificare dati, quantità e indirizzi. La ricezione automatica dell’ordine non implica accettazione quando siano necessari controlli di disponibilità, pagamento o liceità; l’accettazione è comunicata con conferma espressa o spedizione.

I pagamenti online sono elaborati tramite Stripe. Udispay non conserva i dati completi della carta. Nelle vendite di terzi, Udispay può incassare per conto del Venditore, detrarre commissioni e disporre il pagamento al Professionista secondo gli accordi applicabili. Rimborsi e storni seguono il metodo originario, salvo diversa soluzione legittima concordata.

In presenza di errori manifesti, indisponibilità o sospetto abuso, l’ordine può essere rifiutato o annullato con rimborso integrale. Nulla limita i diritti inderogabili del consumatore.

4. Consegna, recesso, resi e garanzia

Tempi e costi di consegna sono comunicati prima dell’acquisto. Il rischio passa al consumatore quando acquisisce materialmente il bene, salvo vettore scelto autonomamente dal consumatore.

Salve le eccezioni di legge, il consumatore può recedere dall’acquisto a distanza entro 14 giorni dalla consegna, tramite le funzioni disponibili o i recapiti indicati. La procedura specifica destinatario, istruzioni, costi e condizioni. Restano ferme le eccezioni, tra cui beni personalizzati, deperibili o sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura, quando applicabili.

Si applica la garanzia legale di conformità. Ne risponde il venditore indicato nell’ordine: Udispay per le vendite dirette; il Professionista per le vendite di terzi, per le quali Udispay facilita le comunicazioni senza ridurre i diritti del Cliente.

5. Venditori, attività e vetrine

Udispay può verificare identità, qualità professionale, sede, registrazioni, titolarità dell’attività e coordinate di pagamento. Il Professionista deve mantenere tali dati aggiornati e fornire la documentazione necessaria per obblighi fiscali, antifrode, sicurezza e tracciabilità.

Il Professionista è responsabile di liceità, sicurezza, autenticità e conformità di beni e servizi; correttezza di prezzi, disponibilità, etichette, immagini e dichiarazioni; consegna, recesso, garanzia, fatturazione e assistenza quando è venditore; licenze e autorizzazioni; rispetto delle norme consumeristiche, fiscali, pubblicitarie e di proprietà intellettuale.

Le vetrine presentano attività commerciali e possono mostrare indirizzo, contatti, marchi, immagini e prodotti. La presenza non costituisce certificazione generale. Eventuali diciture di verifica si riferiscono soltanto ai controlli espressamente descritti.

6. Piani professionali, abbonamenti e promozioni

Prezzi, durata, funzioni, limiti, commissioni e rinnovo dei piani sono indicati prima dell’acquisto. Se previsto, il rinnovo automatico e la disdetta sono mostrati chiaramente; la disdetta impedisce il rinnovo ma non rimborsa il periodo già iniziato, salvo legge o condizioni specifiche più favorevoli.

I servizi promozionali possono aumentare frequenza, priorità o posizionamento di prodotti, vetrine e venditori. I contenuti a pagamento sono identificati come “Sponsorizzato” o equivalente, con informativa accessibile. L’erogazione può considerare piano, priorità, periodo, limite impression, frequenza, pagina, sezione e pertinenza. Con il consenso alla personalizzazione, possono concorrere ricerche, visualizzazioni, carrelli, acquisti e categorie d’interesse.

Nessun piano garantisce visualizzazioni, clic, ordini, fatturato o posizione stabile, salvo garanzia scritta nell’offerta. Il posizionamento organico può dipendere da categoria, disponibilità, qualità della scheda, popolarità, recensioni e interazioni recenti.

7. Marchi, loghi, immagini e altri contenuti

Il Professionista conserva la titolarità dei propri Contenuti e concede a Udispay, per la durata del rapporto e il tempo tecnico di rimozione, una licenza non esclusiva, gratuita e trasferibile ai fornitori tecnici per ospitare, riprodurre, ridimensionare, adattare al formato, distribuire e mostrare nomi commerciali, marchi, loghi, immagini e descrizioni nell’esercizio del marketplace, nelle pagine Udispay, nelle comunicazioni di servizio e nella promozione delle offerte pubblicate. Ogni diverso impiego autonomo del marchio richiede un’idonea autorizzazione.

Chi carica Contenuti garantisce di esserne titolare o autorizzato e che l’uso non violi diritti di terzi, norme pubblicitarie o riservatezza. Su richiesta dovrà dimostrarne i diritti. Recensioni e media devono riferirsi a esperienze autentiche e possono essere pubblicati e moderati per rendere il servizio fruibile.

8. Condotte vietate, segnalazioni e moderazione

È vietato pubblicare prodotti illeciti, pericolosi o contraffatti; contenuti ingannevoli, discriminatori, diffamatori o lesivi; manipolare recensioni o metriche; aggirare commissioni e controlli; raccogliere dati senza titolo; interferire con il servizio; usare bot, scraping o copie sistematiche senza autorizzazione.

Contenuti o prodotti ritenuti illeciti possono essere segnalati a info@udispay.com, indicando URL, motivazione, prove e recapiti. Udispay può chiedere integrazioni, limitare la visibilità, rimuovere contenuti o sospendere funzioni e comunica le ragioni quando previsto. L’interessato può chiedere riesame rispondendo alla comunicazione.

9. Disponibilità e responsabilità

Udispay adotta misure ragionevoli per continuità e sicurezza, ma il servizio può essere sospeso per manutenzione, sicurezza, forza maggiore o servizi di terzi. Nei rapporti con consumatori restano integri i diritti inderogabili e non sono escluse responsabilità che la legge non consente di limitare.

Tra professionisti, nei limiti consentiti, Udispay non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità o mancato profitto né delle condotte di venditore o cliente terzo. L’eventuale responsabilità riferibile a un piano non supera gli importi corrisposti per quel servizio nei dodici mesi precedenti, salvo dolo, colpa grave o altra responsabilità inderogabile.

10. Sospensione, cessazione e modifiche

L’utente può chiedere la chiusura dell’account, restando dovute somme e obblighi maturati. Udispay può limitare o sospendere account, pagamenti, contenuti o offerte per violazioni, rischio, sospetta frode, prodotti illeciti, mancati pagamenti, dati non verificabili o obblighi di legge. La decisione è motivata e contestabile, salvo impedimenti legali o urgenze.

Per i Professionisti, le modifiche ai termini sono comunicate su supporto durevole con un preavviso normalmente di almeno 15 giorni, maggiore se servono adeguamenti tecnici o commerciali. La cessazione integrale del servizio è normalmente comunicata con almeno 30 giorni e motivata, salvi obblighi legali, rischi di sicurezza, frodi o violazioni ripetute.

11. Legge applicabile, reclami e contatti

Si applica la legge italiana. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio e restano salve le tutele inderogabili del Paese di residenza abituale. Tra professionisti è competente il Foro di Milano, salvo diverso accordo o norma inderogabile.

Reclami: info@udispay.com o PEC udispay@unapec.it. Il consumatore può ricorrere agli organismi ADR riconosciuti. Le nuove versioni sono pubblicate con la data e le modifiche sostanziali non operano retroattivamente sugli ordini conclusi.